家具環保真假難辨 標志認證“五花八門”日前，筆者接到讀者反映：市場上的家具個個聲稱是環保的，綠色環保的標志也五花八門，這反而讓消費者疑竇叢生，不敢放心購買。綠色環保成噱頭裝修好房子後，通風空放一段時間再入住，已成為很多市民的一種習慣做法。為了讓房子少一些污染，在選購家具時，大家都希望買到綠色環保的家具。筆者走訪了城區幾家家具市場，在一個銷售衣櫃滑門的小門面裡，

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銷售人員稱：你放心，我們這裡所有的材料都是合格的，並且綠色環保。但他竟然連商品成分表也無法提供，

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更拿不出綠色環保檢測證明。在另一家家具賣場，兩家不同品牌的床墊均自稱有綠色環保標志。一家的標志復印在白紙上，外面罩著塑料薄膜，印章上的認證單位很模糊；另一家床墊的環保認證附在說明書後，密封在床墊的包裝裡，不購買床墊，就無法看到認證書。我們的家具絕對綠色環保，但是證書在其他分店，我這裡沒有。筆者向銷售人員索要綠色環保證明時，有兩家門店的銷售人員以同樣的理由推諉。環保標簽五花八門即便家具上貼著環保標簽，或者商家能提供綠色環保證書，但這些標簽形狀、樣式五花八門，認證機構也讓人眼花繚亂。採訪中，有幾個品牌的家具貼有優秀環保產品、綠色環保標簽。有的標簽是圓形的，有的做成一片樹葉的形狀，還有的是正方形。銷售人員稱，這些產品都是經過有關部門檢測合格的，還出示了認證資料。但筆者發現，認證機構各不相同，有中國國際綠色環保管理委員會、中國中輕產品質量保障中心、中國綠色環保循環發展中心等。一位業內人士透露，這些認證機構有官方的，也有民間組織。甚至有些小企業的認證標志壓根就是自制或者花錢買的。產品質量檢測報告請看清筆者隨後從工商部門了解到，目前很難辨別這些標志和認證的真偽，如果是在購買產品後發現存在質量問題，可以向工商部門投訴。在購買的過程中，可以向產品認證機構電話咨詢，問問該產品是不是屬于認證產品。據了解，目前在環保產品認證方面，中國環境標志認證和綠色產品質量認證，是具備官方性質的正規認證標志。宜昌市12315指揮中心提醒，消費者在選擇家具時，要查看家具的產品質量檢測報告。在檢測報告上，會明確標明家具的材質、甲醛含量等，消費者應該多留意、對比具體的數據，而不要被表面的標志和認證所迷惑。2011秋季各大家具展都已經落幕，目前所面臨的家具外銷全球經濟大環境，加速了廣東外銷型家具企業轉內銷的時機和速度。實際上外銷家具企業轉內銷已經是良機來臨的時刻。但是外銷家具轉型內銷絕不能我行我素、妄自尊大、也不能完全模仿抄襲或閉門造車等。外銷家具轉型實際上就是企業主對公司的市場戰略轉移、產品定位、營銷團隊、生產團隊都要從零開始；老板的觀念思維轉變了，一切迎刃而解，否則萬劫不復。一些具有相當經濟實力的外銷家具企業轉型口號喊了五、六年，都還只是個七零八落。的確讓老板徘徊，讓行業蒙羞，讓局內人困惑。在外轉內的戰略層面上我們的外銷家具企業主首先要清楚地認識自我，我是誰？我要到哪裡去？去幹什麼？誰跟我去？我有哪些別人沒有的？別人又有哪些我沒有的？必須對自己企業有一個全面系統的分析與反省，再去做一系列的精準定位；我這裡還要澄清一點的是專業的人做專業的事，

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任何掛靠或試用外銷一套管理法只能帶來有形或無形的經濟損失。總的來說在現行經濟大環境下外銷轉內銷除了兩個字定位秘訣以外，就剩下十字方針了，即：建立+關注+維持+調整+支持。建立顧客關系策略外銷家具企業在制定營銷策略時，必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，

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減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，

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贏得長期而穩定的市場。這就要求企業不要削減市場調研費用，而是應該更多地了解家具消費者如何重新定義價值？如何對經濟衰退做出反應？面對瞬息萬變的價格彈性曲線，消費者在搜尋家具產品時會更仔細，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲採購，購進低檔的家具產品，或降低採購的數量。以前必須擁有的某些家具品牌如今也變得可有可無。獲得信賴的家具品牌尤其受人推崇，並且這些家具品牌仍會成功地推出新產品，但人們對新家具品牌和新家具產品系列的興趣在逐漸消退，通過家具產品來提升個人形象或品位的炫耀消費現象將越來越少。關注家庭價值觀策略面對金融危機的襲擊，老百姓首選對策就是躲在家裡，壓縮開銷，整體上有50%以上的居民表示在2011年減少消費的可能性較大，呈現出消費信心不足的態勢。從收入階層上看，中等收入者減少花銷的可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是由于中等收入階層相對于低收入階層有更多所謂的彈性消費需求，消費信心不足情況下，他們可能選擇儲蓄等而非消費這部分閒錢。因此，外銷家具企業在做廣告時，

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應注重營造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象。基于小醜般的幽默、人體彩繪和訴求早已過時。由于營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，外銷家具營銷的最終價值在于其是否給家具企業帶來短期或長期的收入能力及品牌效益。維持營銷支出策略金融危機的到來，使得家具消費迅速下滑，特別在于2011年中的銷量比往年同期最低下降了近三成以上，這讓很多家具公司採取削減營銷費用的措施，以此來彌補銷售下滑帶來的利潤損失，這是非常危險的行為。有資料表明，與經濟衰退期削減營銷投入的競爭對手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經濟良好期的成本，從而提高市場佔有率及投資收益率。對產品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而金融危機下，坐在家裡看電視的觀眾越多，預期的消費者人數就越多，每千人成本也就越低。因此，資金實力強的家具品牌可趁機與廣告商商談更有利的廣告價格，並要求在今後數年內維持原價。如果你不得不削減營銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將10秒的廣告時長縮短為5秒，

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用電台廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。另外，在中國家具企業中多數公司都傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對家具企業來說最現實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制，而在于如何及時地傾聽家具消費者的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利于轉型市場的發展。調整產品組合策略由于家具企業除了工資沒漲，其他都在漲，消費者傾向于選購低檔家具和物超所值的家具(比如可以當床用的沙發)，因此家具企業必須重新預測家具產品線上每款家具產品的需求。可以肯定，現形金融危機下，多用途家具產品要比專業家具產品更受青睞，而家具產品線上的弱勢產品則應被淘汰出局。就板式家具而言，價格較低的優質的板木家具品牌將日益侵襲全國性知名家具品牌(因為這些全國知名家具品牌對于消費者來說價格更高)的領地；而對于消費中高的家具產品時，

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客戶更想看到產品和服務相關捆綁，免費提供家居布置設計等服務。在這個時期，誇誇其談的廣告噱頭早已失靈，消費者看重的是家具產品的可靠性、耐用性、安全性和環保性。家具企業仍應適時推出一些新的家具產品，特別是那些針對消費者現狀、對競爭對手造成壓力的家具產品，但家具產品的廣告仍應重點突出卓越的性價比，而不是家具公司的形象。支持經銷商策略在今年的金融危機下，家具終端銷售受到極大影響，而經銷商的各種費用開銷依然龐大如初，

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很多家具經銷商甚至到了生死危機的關鍵時刻，沒有人會讓營運資金凍結在過剩的庫存裡。在這個時期，有能力的家具企業應該努力為自己的合作伙伴分擔困難，比如延長貸款期、返利、廣告等提供各種優惠政策。另外，為刺激經銷商購入家具企業的全線家具產品，家具企業還可以採取提前購買折扣、慷慨退貨政策等。特別是對那些剛剛從外銷轉向內銷的家具企業；尚未被認可的新的家具產品更要採取上述措施。這時，有些家具企業可以提供一些更低價格的家具產品，但在向低價家具產品分銷渠道擴張時，一定要小心謹慎，因為此舉可能危及外銷家具企業的持續發展及現有關系和品牌形象。【點擊量最高新聞】查看更多 家居業電子商務市場現狀解析全球最美廁所盤點 如廁看風景新享樂(組圖) 熱點專題：家居建材行業國慶促銷技巧分享 劉老根會館鄉土氣息濃 不乏奢華因素(組圖) 金城武豪宅裝修揭秘 風格簡約大氣(組圖) 地漏的材質分類及選購技巧分享 貝克漢姆與辣妹美豪宅揭秘 演繹奢華風(組圖) 清新淡雅的日式客廳 簡約美依舊很精彩谷歌俄羅斯辦公室曝光 超有人情味全球特色賭場盤點 極具奢侈的消費場所趙薇北京上海多處豪宅曝光 投資房產生財有道·卡扎菲家族豪宅曝光 風格簡約又不失奢華(圖)·全球十座最別具一格的橋梁設計(組圖) ·京城第一高樓揭秘 外觀震撼內部奢華(組圖) ·哈藥六廠內部裝修金碧輝煌勝皇宮(組圖) 具體做法眾說紛紜六韜三略營銷策劃機構首席策劃王小鋒在《蛻變的智慧》一文中指出，外銷轉內銷企業應該正本清源，首先理清轉型企業應該理清的五大關系：1.轉型中生產導向與營銷導向的戰略關系。應從產品生產賺取利差錢經營思路，向打造品牌、獲得產品和企業長久溢價的經營理念轉變。2.大企業與小品牌的市場定位關系。切忌不從企業自身資源出發，以老大自居四處出擊。3.貿易型思維與品牌型思維的策略關系。簡單地把全國市場分解成若幹個大區域，

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這種粗放式的渠道管理是很多外貿企業的通病，要進行渠道創新和終端創新。4.生產、加工與研發、營銷的產業控制關系。長久的外貿運行模式，令多數外貿企業的資源集中在生產和制造，研發和銷售環節往往是其短板。5.外向型人才與內需人才的定位關系。要調整原有的人力資源結構，搭建鼓勵原外向型人才內部流動平台，並要著力引進外腦，加強行業理解。盛和平表示：在摸索著前進的道路確實不輕鬆，公司品牌的定位要精準，消費群體是誰需要有很清晰的概念，在此基礎上要有拿得出手的品牌方案以及配套的產品方案，需要協調內部機制和各種操作模式以符合國內市場的需求。而金雅斯則根據公司的產品定位決定了其在市場是走中高端商場為主的發展路線，陶躍進表示：我們的主要市場渠道定位是：●公司目前的發展渠道主要與紅星美凱龍、居然之家、歐亞達、月星、吉盛偉邦等等國內知名的家具商場進行合作，並通過他們的銷售渠道來打開國內的市場。●同時加大與全國家具媒體的合作，

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搭借媒體順風車來提高我們公司品牌的知名度和美譽度；●加大電子商務渠道、設計師渠道等多元化內銷渠道的投入，並與全國現有家具品牌獨立店聯合，做好與他們商場產品配置的資源整合；●加強人才的招聘和培養工作，通過各種渠道吸引更多的人才來企業發展；●加大品質、品牌和產品的創新，加大對產品研發的投入。至于說到國內市場遇冷的情況，陳保柱認為，要分開來看待這個問題，有高房價對置業者資金的壓佔嚴重的一面，也有流通商盲目圈地擴張所導致的一面，而不是家具產業自身出現什麼結構性根本性的問題。轉型只要企業做好完善細致的市場調研，明確自身的市場定位，採取相應的策略積極應對，與商家一起共度時艱，我相信前景還是樂觀的。陳保柱對于國內市場的前景抱有樂觀態度，就目前看來，

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企業乃至行業都屬于亂中求治的時期，國內企業的管理水平還有很大的提升空間，我們的生產效率，我們的材料使用率，我們的產品回收標準等等很多方面都是處在低級原始的狀態甚至空白。在追求規模效應去到極致之後，企業才會向內部管理要效益。談到企業的發展戰略，陳保柱認為，一個企業的發展思路和方向不是紙上談兵，而應該結合企業的不同情況：應該說，拋開企業實際情況空談戰略是書生誤國的做法，對企業戰略的認知層面，應該做到跳出行業看行業，所以我很清醒的認知我們的目標方向在哪裡，應該怎麼走才能去到那裡，如何分階段檢驗等等。【點擊量最高新聞】查看更多 家居業電子商務市場現狀解析全球最美廁所盤點 如廁看風景新享樂(組圖) 熱點專題：家居建材行業國慶促銷技巧分享 劉老根會館鄉土氣息濃 不乏奢華因素(組圖) 金城武豪宅裝修揭秘 風格簡約大氣(組圖) 地漏的材質分類及選購技巧分享 貝克漢姆與辣妹美豪宅揭秘 演繹奢華風(組圖) 清新淡雅的日式客廳 簡約美依舊很精彩谷歌俄羅斯辦公室曝光 超有人情味全球特色賭場盤點 極具奢侈的消費場所趙薇北京上海多處豪宅曝光 投資房產生財有道·卡扎菲家族豪宅曝光 風格簡約又不失奢華(圖)·全球十座最別具一格的橋梁設計(組圖) ·京城第一高樓揭秘 外觀震撼內部奢華(組圖) ·哈藥六廠內部裝修金碧輝煌勝皇宮(組圖)，