15到40網購服裝因不符消費者預期被退貨因為諸多原因，不得不退換網購服裝的經歷真可謂讓人失望至極。生活在網絡時代的我們，多少有一些網購服裝的經歷，你一度朝思夜想著你剛買的服裝，直到你漸漸忘了這回事，突然有一天快遞到貨了，你興奮並且戰戰兢兢的打開包裹，迫不及待的穿上試試，然而，結果卻不像你想的那麼美好，你不得不面臨退貨的選擇。這件衣服這邊無端褶皺了，那邊的拉鏈損壞，你不得不先在email中退掉貨品，其退貨過程著實繁瑣。據某家網絡零售商IMRG透露，15%到40%的網購服裝並不符合消費者的預期並被退貨。一家被稱為網絡試衣間的網店，專門為顧客打造虛擬人體模特，使人們在購物前能虛擬試穿，這家店名為Fits.me，其創始人HeikkiHaldre說：服裝是網絡營銷中最難的品類，

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人們無法再購買之前試穿是最大的問題。他還提到，

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在顧客購買的不合身的服裝中有四分之一被退回，有半數是較為緊身的。Fits.me的經營能減少這類問題，遺憾的是，該店還沒有為女性消費者提供服務的虛擬模特(將在近幾個月中完善)，這是由于女性虛擬模特的技術需求較男性的更高。Heikki說，到2018年，近35%的服裝買賣都將在網絡上進行，這就意味著大約三分之一的實體店鋪面臨關閉或者改變它們的經營方式。與之類似的是書籍零售以及旅行社業務。一些網站已經開始提供虛擬試穿服務，比如在eBay和Tag Heuer，運用不同的方式使消費者能不同程度的進行虛擬對照與試穿。但網絡虛擬試穿的技術仍需要長期的提高與發展，性感的party裝，褲子，以及泳裝是網購服裝的最具挑戰性的品類。所以我們提出了暫時的解決方案，雖然無法達到最終的目的，但似乎可以作為緩兵之計——網購服裝免運費。編者按/即將過去的農歷虎年，對于中小企業及創業者有著太多的誘惑，比如微博平台風生水起、網絡團購模式瘋狂興起；然而讓他們失意的領域也有不少，比如中小站長及中小渠道商生存越來越艱難等。然而，在虎年的一片亂市中，各類新商業機會同時也在潛滋暗長著，比如移動互聯、文化創意、網絡營銷、電子商務等細分領域都有待掘的金礦。《中國經營報》中小企業年終專題通過上下兩篇，

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即亂市篇(包括瘋狂系列、失意系列)、新象篇(包括轉型系列、趨勢系列)對看上去比較混亂的市場進行一次全景式的梳理，意在發現與解析蘊藏其中的新商業機會，並為中小企業產業鏈條上的相關從業者準確把握兔年新趨勢鋪就一條可見之路。從百團大戰到千團大戰，網絡團購行業已呈非理性狀態全民團購野蠻生長之後有血戰2010年可謂是國內的網絡團購元年，轟轟烈烈的造團運動從百團大戰一路升級為千團大戰。根據團購導航網.com的數據，截至2010年底，國內團購網站數量為2612家，全國平均每日新增10.5家團購網站。易觀國際分析師陳壽送分析認為，2011年的團購市場將繼續保持瘋狂增長的同時，也將迎來一輪盤整期。野蠻生長不到一年時間，拉手網、團寶網、美團網、滿座網、阿丫團等相繼成功融資，上億元資本的快速湧入使得團購網站一路高歌猛進。中國電子商務研究中心電子商務分析師方盈芝認為，由于資本浪潮的一次次掀起，網絡團購市場空間的誘人利潤致使入行者不斷暴增，整體行業勢態已呈非理性介入與擴張局面。用瘋狂形容2010年的網絡團購市場，一點也不為過。滿座網CEO馮曉海表示，這個行業從一開始就變成了紅海，一是因為美國Groupon盈利模式清晰、極易被復制；二是因為團購行業看起來門檻很低，只需要少量資金就可以辦一個一模一樣的網站，甚至越來越多的剛剛踏出校園的大學生都將此作為創業的跳板。上千家團購網站仿佛一夜春雨梨花開般灑遍大地，直接導致了無序競爭越來越嚴重。在魚龍混雜的大環境下，團購過程中的各種問題應運而生。中國電子商務研究中心最新發布的《2010年中國網絡團購調查報告》顯示，由于團購網站準入門檻低、團購存在陷阱、售後服務無法保障、消費者維權難、缺乏行業規範等質疑聲不斷；加之，各團購網站差異化不大，導致競爭越來越殘酷。據中國電子商務研究中心的數據顯示，目前倒閉的團購網站已達700餘家。對此，方盈芝分析認為，很多小型團購的倒閉並不是因為經營不下去，

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實際上其創辦的初衷便是以圈錢為目的；而另一些團購網站則是因區域性競爭激烈，在維護用戶、商戶資源等方面能力有限，導致無法獲得話語權，從而倒閉。在拉手網CEO吳波看來，2011年將是網絡團購行業洗牌的關鍵一年，通過行業自身的優勝劣汰，

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未來的競爭格局將會逐步分明，強者恆強，弱者恆弱。強敵入侵以Groupon為雛形的新型網絡團購企業在國內不斷湧現，使行業的生存空間變小，最終走向賠本賺吆喝的窘境。與Groupon抽取30%~50%高額傭金相比，國內網絡團購企業的傭金平均在10%左右。而為了先發制人，許多企業為贏得商戶認同，甚至免費做推廣，虧本做買賣，從而使團購行業市場這塊原本肥沃的土地開始變得一片狼藉。屋漏偏逢連夜雨，2010年年底，國內團購從業者並不願聽到的消息傳來：團購鼻祖——美國Groupon高調入華並準備和騰訊成立合資公司。盡管這一消息還未得到雙方證實，但已經引發了團購行業的集體震動。為此，拉手網CEO吳波、滿座網CEO馮曉海、F團CEO林寧，以及58同城、酷團和一批團購導航公司的代表針對Groupon入華達成了一個口頭聯盟協議。據悉，聯盟協議初步約定：團購公司之間不得互相攻擊，不盲目拉高推廣成本；不惡意挖角，要注重團隊建設、維護好本公司人才。馮曉海告訴記者，現在Groupon已在全國找了大概十家獵頭公司到各個公司挖人，這是Groupon進軍異地市場時的一貫作風：即先收購當地團購公司和團隊，同時不惜重金進行市場推廣，客觀上造成了當地市場成本、價格高漲。這些特征在Groupon進軍日本、新加坡等市場時已有顯現，且被行業人稱為焦土政策，即在無法並購的情況下先把公司的人掏空，那麼這個公司就被搞垮了。對于Groupon入華，吳波表示，肯定將抬高團購成本。Groupon是拿著坦克和導彈來的，但我們不怕，因為我們的團隊和經營在他們之前，中國團購市場的一些創新已經到了登峰造極的地步，很難再有創新了。吳波說。但不可回避的是：Groupon將再次拉開團購網血戰的序幕，並且將第一刀就砍向了21世紀企業最重要的法寶——人才。對于本土的團購網站來說，2011年的戰火將繼續蔓延，

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誰能留住用戶這滴血，誰將能挺到最後……，